A que temperatura tens a água?
Muitas vezes as tartarugas vêm das lojas doentes, infelizmente. Não digo que seja o caso mas é uma possibilidade.
Tenta oferecer-lhe bocadinhos de frango ou peru, normalmente as tartarugas acham isso irresistivel, pode ser que coma, pode até experimentar com uma pinçacomprida ou daqueles palitos compridos, metes a carne na ponta evais colocando mesmo ao pé da boca dela, para a insentivar, convem é que tentes durante algum tempo, não desistas á primeira.